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機(jī)場(chǎng)大巴遺落檔案袋 客服助力快速尋回

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發(fā)表時(shí)間:2025-02-18 16:36作者:豐婷來(lái)源:資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理部

近日,旅客陳先生在蘇欣站乘坐機(jī)場(chǎng)大巴前往機(jī)場(chǎng)途中,不慎將裝有重要文件的檔案袋遺落在車上。到達(dá)機(jī)場(chǎng)后,陳先生才察覺(jué)檔案袋丟失,由于即將登機(jī),他在機(jī)場(chǎng)工作人員協(xié)助下,撥打“雷鋒車”熱線求助。

接到求助后,“雷鋒車”熱線客服人員武瑩瑩立即展開行動(dòng)。她迅速聯(lián)系機(jī)場(chǎng)大巴調(diào)度中心,根據(jù)陳先生提供的乘車班次時(shí)間,精準(zhǔn)鎖定當(dāng)班司機(jī),并與司機(jī)取得聯(lián)系。司機(jī)在接到通知后,在車內(nèi)仔細(xì)尋找,很快便找到了陳先生遺失的檔案袋。

隨后,陳先生順利取回檔案袋。他對(duì)“雷鋒車”熱線的幫助表示感謝,稱檔案袋中的文件對(duì)自己十分重要,若丟失將造成諸多不便。“雷鋒車”服務(wù)熱線工作人員表示,幫助乘客解決困難是他們的工作職責(zé)。他們也借此機(jī)會(huì)提醒廣大乘客,乘坐公共交通工具時(shí),務(wù)必妥善保管好個(gè)人物品,避免遺失造成不必要的麻煩。如遇物品遺失情況,可及時(shí)撥打“雷鋒車”熱線0518 - 85632222,工作人員會(huì)盡力提供幫助。


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