“雷鋒車”驛站傳遞溫暖 貼心服務(wù)助受傷旅客順利候車

6月22日，連汽定制客運事業(yè)部“雷鋒車”驛站發(fā)生暖心一幕。“雷鋒車”手羋丹用細(xì)致周到的服務(wù)幫助一位腳受傷旅客，生動詮釋“雷鋒車”的精神內(nèi)涵。

當(dāng)日，一位因腳傷行動不便的旅客，滿臉焦急地走進(jìn)“雷鋒車”驛站求助。其高鐵發(fā)車時間臨近，受傷的右腳讓他難以獨立前往候車室。“雷鋒車”手羋丹見狀，立即放下手頭工作，迅速推出“手推車”，輕聲詢問傷情并安撫旅客情緒。在攙扶旅客上車時，她動作輕柔、格外小心，反復(fù)叮囑旅客“別著急，放輕松”。

推送過程中，羋丹始終保持穩(wěn)健步伐，時刻留意路面情況，避免加劇旅客傷痛。抵達(dá)候車室后，羋丹將旅客攙扶至座位，妥善安置行李，還細(xì)心告知旅客可隨時向工作人員尋求后續(xù)幫助。旅客緊緊握住羋丹的手，再三致謝。面對感謝，羋丹微笑回應(yīng)：“這都是我們應(yīng)該做的，你安心候車就好。”

此次服務(wù)是“雷鋒車”驛站踐行“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時難”承諾的縮影。多年來，驛站始終將旅客需求放在首位，以實際行動傳遞溫暖，持續(xù)擦亮“雷鋒車”服務(wù)品牌，為旅客出行提供堅實保障。